Il Blog di Mind Lab Hotel

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Hotel Design

L’insonorizzazione delle camere d’hotel

L'insonorizzazione delle camere d'hotel è un problema molto frequente che si riscontra anche nelle recensioni. Pensate che qualche sito inserisce nei parametri di valutazione anche la qualità del sonno. Quando si vuole costruire o ristrutturare una struttura ricettiva è importante…
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Booking.com e le recensioni della destinazione

Booking.com e le recensioni della destinazione

Booking.com permette da qualche giorno di recensire non solo l'hotel ma anche la destinazione e le varie attrazioni. La novità potrebbe essere irrilevante se non fosse che quando Booking.com si muove in sordina in questo modo, significa che sta pianificando l'ennesima…
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Cancellazioni e strategie

Non credo sia una strategia. Probabilmente una concomitanza di casualità. Ad ogni modo le cancellazioni di Booking.com sono state strategicamente un'ottima soluzione per la gestione del revenue pasquale. Ho un po' una fissazione per le cancellazioni da Booking.com ritenendo che queste…
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Hotel, Booking.com e layout

Hotel, Booking.com e layout

L'unicità del prodotto turistico è spesso un fattore di successo in un mercato sempre più competitivo e aggressivo come quello degli Hotel. Mi piacerebbe discutere delle apparenze, del layout grafico degli hotel e di Booking.com. Da qualche anno il "nemico" Booking.com…
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La nuova procedura telematica per le dimissioni

Dal 12 marzo entra in vigore la nuova procedura telematica per le dimissioni. Il lavoratore dovrà infatti comunicare dimissioni, o risoluzione consensuale, mediante un modulo accessibile dal sito del Ministero del Lavoro. Il Dicastero ricorda che il lavoratore può scegliere…
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La reputazione vista dal direttore d'hotel

La reputazione vista dal direttore d’hotel

Spesso si confonde il termine "gestione della reputazione" imputandolo solo alle attività online e tralasciando di netto quelle offline. La reputazione va costruita anche con le persone, le aziende, la pubblica amministrazione e le realtà locali. Non c’è niente di…
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Risposta alle recensioni

La risposta alle recensioni e la professionalità

La risposta alle recensioni richiede una certa professionalità. O forse no... Riprendendo un post di qualche anno fa dal titolo Ironia come strumento di marketing su TripAdvisor, mi piacerebbe tornare sull'argomento "risposta alle recensioni" e sulla contrapposizione tra professionalità e ironia.…
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Hotel Project Manager

  Riprendiamo a parlare di progetti per il settore dell'ospitalità e di una figura fondamentale con la quale relazionarsi: l'hotel project manager dell'hotel e l'architetto. L'hotel project manager è una figura che in Italia ancora è poco conosciuta, ma che a tutti gli…
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Richiesta feedback Hotel

Follow-up filtrato e automatizzato per Hotel

La pratica del follow-up finalizzato all'ottenimento di contenuti per il proprio hotel (o più volgarmente "recensioni") è spesso un po' macchinosa e richiede tempo ed impegno. Guardiamo come tramite l'ausilio di uno strumento apparentemente banale si riesca a filtrare l'ospite…
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