Il Blog di Mind Lab Hotel

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La pagina aziendale di Tripadvisor e la questione delle dimensioni

Durante il WHR a Roma Vittorio Deotto ha nuovamente distribuito consigli sul "buon utilizzo di Tripadvisor". Ritengo che sia molto più utile e costruttivo dedicare un paio di ore a rispondere a domande specifiche piuttosto che canterellare sempre la questione…
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Brand reputation di Mind Lab Hotel

Il moralismo di Tripadvisor

Si è scomodata nuovamente Christine Petersen... per un comunicato a reti unificate: Proviamo ad approfondire la questione: GLI ULTIMI AVVENIMENTI L'autorità britannica di controllo sulla pubblicità (Advertising Standard Authority) ha censurato ufficialmente TripAdvisor che non può sostenere che le sue…
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ansia da recensione e brand reputation

Ansia da recensione

Nelle ultime settimane mi è capitato di discutere con colleghi albergatori e amici ristoratori sulle questioni di Tripadvisor. Ho notato che c'è sicuramente maggiore attenzione verso ogni probabile recensore. Questa attenzione è manifesta soprattutto in ambito di servizi e cortesia.…
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Recensioni on line

Stimolare a recensire

Da un piccolo osservatorio toscano sono emersi alcuni dati interessanti sulle recensioni dei clienti. Questi dati sono stati elaborati tra strutture ricettive eterogenee, che stimolano il cliente alla recensione. Il 57% dei clienti provenienti da Booking.com lascia la recensione post…
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Brand reputation di Mind Lab Hotel

La macchinetta delle colazioni

Una delle migliori invenzioni dell'industria a supporto degli alberghi è sicuramente l'erogatore di bevande calde. Molti albergatori hanno scoperto un agio e un risparmio di manodopera notevole. La qualità di queste "macchinette" è andata volta volta migliorando, con l'utilizzo di…
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Booking.com e le offerte lampo

Offerta Lampo: altra dispersione di percentuali

Le Offerte Lampo sono promozioni esclusive destinate solo ai milioni di iscritti alla nostra newsletter e ai nostri fan su Facebook e Twitter. Offri tariffe speciali sulle camere meno richieste ai milioni di viaggiatori che nel mondo usano i social…
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Revenue management di Mind Lab Hotel

C’era una volta il “rifiuto per tariffa”

Il mondo delle prenotazioni alberghiere continua ad evolversi e cambiare in modo molto repentino. E' ormai assodato che chi non riesce ad adattarsi alle nuove dinamiche, rischia di perdere contatto col mercato turistico di riferimento. Si è parlato di turismo…
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Revenue management di Mind Lab Hotel

Prezzi in funzione del tempo: Early check in

Da qualche anno, con l'avvento di discipline di Yeld Management e Revenue Management si assiste sempre di più nell'ospitalità ad oscillazioni tariffarie in funzione del tempo. Il prezzo Hotel varia principalmente in base a due fattori temporali: Il momento della…
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Revenue management e tetris

Revenue Management e Tetris

In una delle tante cene di natura relazionale dove la parola d'ordine è sharing... mi sono trovato come spesso succede, a difendere la corrente del "Revenue Spinto"...... Il valore monetario da cosa è dato? Le stelle avrebbe suggerito qualcuno. I…
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