Il Blog di Mind Lab Hotel

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Revenue management di Mind Lab Hotel

Restaurant Revenue

Sabato sera è stato quasi impossibile trovare un tavolo per due. Nelle prime ricerche è stato tentato il colpaccio con ristorantini ben quotati su "Tripadvisor" e poi "2 spaghi" e poi altre guide e suggeritori. Poi la scelta è scivolata…
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Overbooking nella brand reputation

Come trasformare due overbooking in due recensioni positive

"To Staff and Management of La Pace Hotel Although our booking at the La Pace was changed to the Minerva Hotel we would like to show our appreciation to the staff of the la Pace, Regina and the young gentleman…
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Booking.com e la risposta alle recensioni

Booking.com e il diritto di replica

Da qualche tempo leggiamo nei gruppi di discussione alcune considerazioni riguardo all'esigenza di molti albergatori, di poter replicare alle recensioni su Booking.com. Se lo fa Tripadvisor, perchè non lo può fare Booking.com ? Non vogliamo analizzare le scelte aziendali dell'uno…
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Social media marketing di Mind Lab Hotel

Sito web o blog ?

Dilemma apparentemente banale. E' quindi facile rispondere: entrambi! La tendenza a dinamicizzare e velocizzare la comunicazione sta però cambiando le regole. La solidità di un sito contro la giovinezza e scaltrezza di un blog. Hanno un anagrafica differente che rendo…
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Competitive set

Il fenomeno Bagno Adua: Competitive Set

La concorrenza del vicino in terra ostile come quella versiliese ha sempre avuto valenze negative. Dispetti reciproci, gioco coperto di tariffe, ispezione di parcheggi con marketing mirato allo scippo del cliente al collega. Eppure la convinzione è che la sana…
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Wifi percepito negativamente dal cliente

Wifi punto di forza o debolezza

L'albergo dovrebbe ottenere un buon numero di recensioni positive. E invece può accadere un effetto imprevisto. L'utilizzo libero da parte di un gran numero di utenti potrebbe generare un sovraffollamento della linea e il conseguente mal funzionamento. Voto?    
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Review site di Mind Lab Hotel

Le falle di Tripadvisor

Prendiamo un esempio: ....nelle camere del primo piano c'era una puzza da fogna. Ci siamo fatti dare altre due camere al piano terra delle quali una era accettabile e l'altra INFESTATA da puzza da fumo tipo bar anni 90... ci…
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La fidelizzazione del cliente

Fidelity

Per anni è stato dimostrato che la fidelizzazione è un operazione di marketing tra le più apprezzate. E' sicuramente meno dispendiosa che cercare nuovi clienti. E' sicuramente più redditizia visto che non è soggetta a commissioni. E' sicuramente più strategica…
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On line distribution di Mind Lab Hotel

L’inghippo dei pre-pagati di Booking.com

Accade molto di sovente di usufruire delle opportunità di vendita di camere prepagate da fornitori quali Booking.com Per natura la camera pre-pagata offre un vantaggio paritario: L'ospite gode di uno sconto L'albergatore gode della sicurezza di una prenotazione già incassata…
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