Turismo e Reput’azione [Formato Kindle]
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Brand reputation
Non ci sono regole particolari, ma buone pratiche dimenticate per gestire la reputazione dell’hotel già dal momento della prenotazione del cliente. Continuiamo a ripetere che troppo spesso si pensa ...
Ormai si sente parlare giornalmente di recensioni vere, false e a pagamento negli hotel. E’ sicuramente un momento delicato per il turismo delle valutazioni, ma emergono periodicamente dei risvolti ...
E' sicuramente uno dei social media più divertenti e più utilizzati. Il piacere di giocare ed essere in perenne sfida con il proprio network fa in modo che vengano ...
E' ormai molto frequente negli hotel la presenza di clienti poco orientati alla socialità alla reception, ma molto propensi a rilasciare contributi on line. La possibilità di risolvere le ...
E' arrivato il momento anche per Facebook di buttarsi nel difficile mondo delle recensioni e delle valutazioni. Non si espone e non riusciamo ancora a capire le dinamiche di ...
Non è facile gestire una cattiva recensione. Bisogna rispondere in modo da convincere i lettori a focalizzare l'attenzione su alcuni aspetti anzichè altri. Ma come si può gestire una ...
Che ci sia una stretta correlazione tra Brand Reputation e Revenue Management è ormai un fatto appurato. La conseguenza logica è che esista per gli hotel un calendario annuo ...
La gestione della reputazione appare cosa semplice: basta rispondere in un certo modo alle recensioni negative per condizionare favorevolmente i lettori. Credo che questo quadro sia molto limitante perchè ...
Dopo aver letto l'interessante post What hotels say vs. what they mean , viene da pensare che il sistema di comunicazione unidirezionale per qualcuno non sia ancora ...
Poco più di un mese fa, mi è capitato di soffermarmi su una comparazione prezzi, nella scelta di un albergo. A parità di caratteristiche, servizi e location mi rimanevano ...
