Hotel Brand Reputation: la gestione della reputazione on line

La gestione della Brand Reputation per hotel e ristoranti oggi è diventata una reale necessità. Provate ad entrare su Google digitando il nome di un hotel e vi accorgerete che in prima pagina ci sono stelline e punteggi ovunque. Pensate solo che il primo suggerimento di Google quando digitate il nome dell’hotel o del ristorante è “recensioni”.
 
Si capisce che oggi il successo o l’insuccesso di un azienda debba necessariamente passare dalla brand reputation, tenendo sempre al massimo dei livelli quella off line sempre direttamente connessa.

Dobbiamo però sfatare alcuni miti. Gestire la reputazione on line non significa solo rispondere alle recensioni di TripAdvisor. Esistono ormai svariati siti di recensioni come Yelp, Zoover, Holiday Check, Trivago ecc. ma esistono soprattutto i social media.

Constatiamo sempre più spesso un pessimo monitoraggio della reputazione di un hotel o di un ristorante sui propri account di Facebook, Foursquare, Google Plus e Instagram. Molte aziende non hanno la coscienza di quanto le conversazioni sui social media abbiamo un importanza enorme nella valorizzazione del proprio brand.

Cosa possiamo fare per migliorare la tua Brand Reputation?

Il nostro compito è quello di fornire i giusti strumenti per un accorto e dettagliato monitoraggio della Brand Reputation suggerendo interessanti strategie per il miglioramento della percezione dell’utente-lettore moderno.

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Ecco la nostra soluzione!

Faremo un’analisi netnografica per valutare come i clienti percepiscono il tuo brand. Andremo poi ad identificare le negatività imputate per apportare correttivi e impostaremo un sistema di alert e monitoraggio reputazionale.

 

Valuteremo poi insieme una linea di comunicazione persuasiva ed efficace. Ci occuperemo della gestione della tua reputazione confrontandoci con te poter gestire al meglio l’immagine della tua azienda.

 

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