Brand Reputation
Follow-up filtrato e automatizzato per Hotel
La pratica del follow-up finalizzato all'ottenimento di contenuti per il proprio hotel (o più volgarmente "recensioni") è spesso un po' macchinosa e richiede tempo...
La gestione della reputazione in hotel con il WiFi
La gestione della reputazione ha una temporalità vastissima che comincia dai primi approcci online e termina qualche giorno dopo il soggiorno del cliente. Ma...
Reputazione per camera e per nazione
Avete mai pensato di analizzare la reputazione per camera e per nazione?
Mi è capitato ultimamente di parlare con un'albergatrice di Siena che gestisce in...
Il Revenue vien mangiando…
Secondo voi è possibile sottrarre un po’ di “commissioni” ai grandi intermediari facendo mangiare bene i vostri ospiti?
Io credo di si ! Ecco perché...
La richiesta di feedback ai clienti d’hotel
La richiesta di feedback ai clienti d'hotel è eticamente già una prassi poco corretta se pensiamo alle recensioni come ad un atto spontaneo.
La premessa è...
Gestione della reputazione: le foto
Sulla (plausibile) gestione della reputazione dovuta a recensioni negative, neutre e positive si è detto un po' di tutto. Rimane spesso in sospeso una...
WhatsApp e iMessage con i clienti di Booking.com
WhatsApp e iMessage sono diventati da qualche giorno strumenti fondamentali per comunicare con i clienti di Booking.com.
Qualche tempo fa vi ho parlato della brand...
La risposta alle recensioni: test su Roma
La risposta alle recensioni è un tema trito e ritrito, ma proprio per questa ragione è interessante valutare il comportamento di alcuni hotel al...
Puglia Tourism Update: Reputazione per il turismo
Puglia Tourism Update passa da Monopoli per focalizzare l'attenzione sulla Reputazione nel Turismo.
La Puglia ci accoglie per parlare di Reputazione e noi vogliamo uscire...
Social Media Crisis: da Facebook a TripAdvisor
Interessante case history di Social Media Crisis: come rovinarsi la reputazione partendo da Facebook e arrivando a TripAdvisor
Il Nikki Beach Hotel di Phuket si pubblicizza come...