Room 108 | Video-review

Non è facile gestire una cattiva recensione. Bisogna rispondere in modo da convincere i lettori a focalizzare l’attenzione su alcuni aspetti anzichè altri. Ma come si può gestire una video-recensione? Ve lo siete mai domandati?

Room 108 è il video di un bizzarro cliente francese, un pò insofferente della mondanità torinese e un pò maniacale nel volere fotografare dettagli che potrebbero essere insignificanti a qualsiasi altro turista che abbia la possibilità di vivere una giornata nel capoluogo piemontese.

Voyage d’affaires ; une nuit dans un autre hôtel.

 

 

Nel breve video, il cliente social-maniac testa il funzionamento di tutta la camera e degli accessori interni zoomando sulle superfici alla ricerca di particolari.

Se è difficle controbattare ad una recensione di un cliente che può essere opinabile, come si fa a rispondere ad una video-review che non è opinabile?

Ha maturato una lunga e stimolante esperienza nel management alberghiero in varie località della costa Apuo-Versiliese con una gestione moderna e dinamica, cavalcando i cambiamenti del sistema turistico. Appassionato di Revenue Management e Brand Reputation, ha partecipato a progetti europei di Destination Marketing. Autore di vari articoli sulla questione “TripAdvisor” è co-autore del libro “Turismo e Reput’azione”.

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