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Come fidelizzare i clienti del vostro con Booking.com

Come fidelizzare i clienti del vostro hotel con Booking.com

Il titolo è provocatorio ma non troppo. Booking.com è ormai in grado di fidelizzare i clienti del vostro hotel se voi non lo sapete fare. Non è una legge frequente ma un trend "preoccupante". Quante volte avete visto arrivare la…
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Cash Back

#TravelExchange la Start Up per rivendere le prenotazioni

Il primo MarketPlace per la compravendita di prenotazioni on-line si chiama #TravelExchange Durante lo Startup Weekend a Verona un gruppo di ragazzi ha presentato #TravelExchange, idea innovativa che si propone di diventare una piattaforma per la compravendita di prenotazioni turistiche Travel…
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Attenzioni al pagamento delle commissioni di Booking.com

Attenzione al pagamento di Booking.com

Quanto pesa ad un albergatore pagare le commissioni di Booking.com? E se addirittura al primo pagamento se ne aggiungesse un altro?  Potreste venire truffati.  Fate attenzione albergatori! Un certo numero di hotel in Europa, sono caduti vittima di una truffa via…
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Booking.com e confronto hotel

Booking.com e il confronto hotel

E' incredibile come Booking.com sforni quasi giornalmente novità, testandone la reale efficacia in termini di servizio ai propri utenti. Oggi analizziamo brevemente il "confronto" tra hotel. Immaginiamo che il riferimento di Booking.com rimanga come preferenziale e ipotizziamo il percorso dell'utente…
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amoma

Intervista ad Amoma, il portale misterioso

Da qualche mese a questa parte, nei gruppi di discussione di albergatori su Facebook e Linkedin, vengono chieste maggiori informazioni riguardo al portale Amoma. Non trovando risposte soddisfacenti ho pensato di organizzare un intervista, richiedendo al loro customer care i…
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Risposta alle recensioni

Come rispondere alle recensioni di Booking.com

Ecco una piccola linea guida su come rispondere alle recensioni di Booking.com. La replica all'interno del sito di prenotazioni leader in Europa è sempre stata negata all'hotel, secondo una linea poco condivisibile in rapporto soprattutto all'altro grande contenitore di recensioni…
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Carta di credito: Hotel Vs. OTA

Il buon utilizzo della carta di credito è alla base di una proficua strategia di Revenue Management da parte degli Hotel. Le OTA stanno tentando in ogni modo di agire sull'unica vera garanzia del "contratto di prenotazione alberghiera" per aumentare…
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Booking Genius

Booking Genius: L’intelligenza è inversamente proporzionale alla tariffa di vendita.

La novità in casa Booking.com si chiama Booking Genius. Premettendo che sono un grande sostenitore dell'incredibile lavoro che Booking.com sta realizzando per le strutture ricettive che non sono in grado di vendere autonomamente, rimango sempre più perplesso dalle novità in…
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Comparazione Prezzi Hotel e Indice di Resistenza al Brand

Con l'aumento costante dei costi di gestione alberghiera e la tenuta dei prezzi di vendita, potrebbe risultare importante ridurre le incidenze di intermediazione che l'hotel deve sostenere per lo più alle OLTA. Ma qual'è il comportamento di un utente che…
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