Hotel Europa

Tipo di struttura: Hotel 4 stelle
Località: Lido di Camaiore
Sito Web: www.hoteleuropaversilia.com

IL PROBLEMA:

Albergo di costa con breve stagionalità, una buona occupazione ma alti costi di commissione e cattiva gestione delle polizze di cancellazione. Nessuna politica di fidelizzazione del cliente

LA PROPOSTA:

Abbiamo deciso di lavorare di pari passo sulla comunicazione e sul pricing. Sulla comunicazione perché è stata variata la descrizione camera sul sito web dell'hotel, definendo la tipologia come "No Frills" cioè senza fronzoli:

"Pensata per chi desidera godere del Relax della Versilia ... stando sempre alla ricerca di una sistemazione economica. 
Le camere NO FRILLS si trovano al piano parcheggio dell'Hotel e sono complete di ogni servizio standard con il bagno privo di bidet. Soluzione ottimale per chi vuol stare bene senza spendere troppo". Una comunicazione chiara e trasparente che punta sulla semplicità quasi denigrata della sistemazione e sul vantaggio economico.

I RISULTATI:

Il risultato: nell'anno test le camere "No frills" hanno avuto un aumento del RevPAR da 32,00 euro a 45,00 e un miglioramento reputazione di 2 punti mezzo circa nel GRI.

0.18% CTR

0,6       TCB

8%    RC

Indicatori

TCB: Indicatore di conversione diretta su Booking.com

RC: Riduzione di commissioni sul totale OTA in riferimento all'anno precedente