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Le recensioni on line sono diventate un argomento d'attualità e di discussione che coinvolge spesso il maggiore tra i review site al mondo: Tripadvisor.
Risposta alle recensioni

La risposta alle recensioni e la professionalità

La risposta alle recensioni richiede una certa professionalità. O forse no... Riprendendo un post di qualche anno fa dal titolo Ironia come strumento di marketing su...
TripAdvisor e Oyster

Le foto degli esperti su TripAdvisor

TripAdvisor offre la possibilità di aggiungere nella pagina  dedicata all'hotel oltre alle foto della direzione e dei viaggiatori anche le “foto degli esperti” Si tratta di un...
tripcollective di tripadvisor

TripCollective

La "nuova" idea di TripAdvisor  per premiare i recensori si chiama TripCollective Da qualche anno manifesto le mie perplessità verso tutte quelle azioni di TripAdvisor atte...
I consumatori recensiscono TripAdvisor

I consumatori recensiscono TripAdvisor e non solo

La settimana scorsa ho manifestato il mio disappunto sulla funzione "Solo per te" di TripAdvisor riferendomi ai fattori distorsivi dell'algoritmo, diventato ormai totalmente incomprensibile. Oggi gradirei...

TripAdvisor solo per te

TripAdvisor da poco più di un mese ha aggiunto alla funzionalità di Facebook Connect (Friend of a friend) anche la funzione "Solo per te" in versione...

Tripadvisor e le recensioni dei dipendenti

TripAdvisor sta ultimamente incoraggiando i viaggiatori a citare i dipendenti che hanno migliorato la loro esperienza di viaggio, offrendo una qualità del servizio memorabile. Il suo programma Exceptional Service...
TripExpert

TripExpert e la qualità del recensore

TripExpert è l'ennesimo tentativo di dare un maggiore equilibrio al mondo delle recensioni, giocando sulla qualità del recensore. L'era delle guide mostrava delle effettive...
Recensione inappropriata

La recensione inappropriata e la netiquette

Chi stabilisce che una recensione è inappropriata? Quali sono le linee guida di un sito di recensioni? Cos'è la Netiquette. Le recensioni continuano ad essere ininterrottamente...

La risposta della direzione. BTO 2013

La risposta della direzione di un hotel, che sia rivolta ad una recensione o ad un commento è sempre argomento di grande attualità. Ne...
conformità

Conformità reputazionale: Recensioni di Tripadvisor o Booking?

Nella guerra dell'attendibilità delle recensioni, c'è sempre stato un dualismo tra le fonti di Tripadvisor e quelle di  Booking.com. Qualche consumatore si fida più...