Le falle di Tripadvisor

Prendiamo un esempio:

….nelle camere del primo piano c’era una puzza da fogna. Ci siamo fatti dare altre due camere al piano terra delle quali una era accettabile e l’altra INFESTATA da puzza da fumo tipo bar anni 90… ci siamo arresi e abbiamo abbandonato…

Il cliente non ha pernottato. Il cliente non ha una visione globale dei servizi hotel e della struttura per poter giudicare in modo corretto. Eppure nonstante l’assenza di pernottamento la regolamentazione di Tripadvisor permette la stesura di una recensione.

Sarebbe quindi ammissibile per chiunque passi di fronte al vostro albergo giudicare la facciata frontale o la siepe circostante.

Che falle Tripadvisor!!!

Ha maturato una lunga e stimolante esperienza nel management alberghiero in varie località della costa Apuo-Versiliese con una gestione moderna e dinamica, cavalcando i cambiamenti del sistema turistico. Appassionato di Revenue Management e Brand Reputation, ha partecipato a progetti europei di Destination Marketing. Autore di vari articoli sulla questione “TripAdvisor” è co-autore del libro “Turismo e Reput’azione”.

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