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Recensioni TripAdvisor

Risposta alle recensioni

La risposta alle recensioni e la professionalità

La risposta alle recensioni richiede una certa professionalità. O forse no... Riprendendo un post di qualche anno fa dal titolo Ironia come strumento di marketing su TripAdvisor, mi piacerebbe tornare sull'argomento "risposta alle recensioni" e sulla contrapposizione tra professionalità e ironia.…
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recensioni false

Recensioni false, originali e duplicate

Da qualche mese stiamo segnalando un'anomalia in alcune recensioni su Tripadvisor: le recensioni duplicate. Ci siamo già occupati di recensioni false e recensioni originali. Non vogliamo colpevolizzare nè difendere nessuno e così prenderemo casistiche diverse e poi leggeremo il regolamento…
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La squilibrata socialità

La squilibrata socialità

E' ormai molto frequente negli hotel la presenza di clienti poco orientati alla socialità alla reception, ma molto propensi a rilasciare contributi on line. La possibilità di risolvere le criticità off line è un grande vantaggio per gli hotel. Viene…
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