Questo sito utilizza i cookie. Continuando a navigare, accetterai l'uso di tali cookie. Clicca qui per maggiori informazioni   

recensioni

Risposta alle recensioni

La risposta alle recensioni e la professionalità

La risposta alle recensioni richiede una certa professionalità. O forse no... Riprendendo un post di qualche anno fa dal titolo Ironia come strumento di marketing su TripAdvisor, mi piacerebbe tornare sull'argomento "risposta alle recensioni" e sulla contrapposizione tra professionalità e ironia.…
Continue Reading
Tripadvisor e le recensioni dei dipendenti

Tripadvisor e le recensioni dei dipendenti

TripAdvisor sta ultimamente incoraggiando i viaggiatori a citare i dipendenti che hanno migliorato la loro esperienza di viaggio, offrendo una qualità del servizio memorabile. Il suo programma Exceptional Service Awards  riconoscerà professionisti dell'ospitalità in hotel, ristoranti, e attrazioni in tutto il mondo. Per ora,…
Continue Reading
conformità

Conformità reputazionale: Recensioni di Tripadvisor o Booking?

Nella guerra dell'attendibilità delle recensioni, c'è sempre stato un dualismo tra le fonti di Tripadvisor e quelle di  Booking.com. Qualche consumatore si fida più dell'una e qualcun altro si appassiona maggiormente nella lettura dell'altra. Le differenze più marcate tra i…
Continue Reading
Cliente non soggiornante e recensioni

Le recensioni del cliente non soggiornante

Non tutti sono a conoscenza della netiquette di Tripadvisor e non sanno che un albergo può essere giudicato da un "cliente" anche per una risposta telefonica o per un'email, senza che questo abbia soggiornato in hotel. Riprendo ben volentieri l'argomento…
Continue Reading
booking engine hotel

channel-manager