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Crisis management: La strano engagement del Grand Hotel Imperiale

La settimana scorsa è uscito il video natalizio del Grand Hotel Imperiale di Forte dei Marmi. Per i pochi che ancora non lo hanno visto ecco lo spot incriminato: Video natalizio di Grand Hotel Imperiale Il video è sicuramente discutibile…
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Gestione delle criticità

Gestione della reputazione: le foto

Sulla (plausibile) gestione della reputazione dovuta a recensioni negative, neutre e positive si è detto un po' di tutto. Rimane spesso in sospeso una parte delicata della gestione della reputazione non convenzionale: le foto. Nel mio primo intervento a BTO2012…
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Social Media Crisis

Social Media Crisis: da Facebook a TripAdvisor

Interessante case history di Social Media Crisis: come rovinarsi la reputazione partendo da Facebook e arrivando a TripAdvisor Il Nikki Beach Hotel di Phuket si pubblicizza come vero e proprio eden per giovani, alla ricerca di feste e divertimento.  L'attività sui social…
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