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TripAdvisor just for you

TripAdvisor solo per te

TripAdvisor da poco più di un mese ha aggiunto alla funzionalità di Facebook Connect (Friend of a friend) anche la funzione "Solo per te" in versione beta che dovrebbe fornire agli utenti suggerimenti personalizzati per gli hotel su TripAdvisor sulla base delle preferenze…
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Tripadvisor e le recensioni dei dipendenti

Tripadvisor e le recensioni dei dipendenti

TripAdvisor sta ultimamente incoraggiando i viaggiatori a citare i dipendenti che hanno migliorato la loro esperienza di viaggio, offrendo una qualità del servizio memorabile. Il suo programma Exceptional Service Awards  riconoscerà professionisti dell'ospitalità in hotel, ristoranti, e attrazioni in tutto il mondo. Per ora,…
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Intervista ad Amoma, il portale misterioso

Da qualche mese a questa parte, nei gruppi di discussione di albergatori su Facebook e Linkedin, vengono chieste maggiori informazioni riguardo al portale Amoma. Non trovando risposte soddisfacenti ho pensato di organizzare un intervista, richiedendo al loro customer care i…
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Conformità reputazionale: Recensioni di Tripadvisor o Booking?

Nella guerra dell'attendibilità delle recensioni, c'è sempre stato un dualismo tra le fonti di Tripadvisor e quelle di  Booking.com. Qualche consumatore si fida più dell'una e qualcun altro si appassiona maggiormente nella lettura dell'altra. Le differenze più marcate tra i…
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Cliente non soggiornante e recensioni

Le recensioni del cliente non soggiornante

Non tutti sono a conoscenza della netiquette di Tripadvisor e non sanno che un albergo può essere giudicato da un "cliente" anche per una risposta telefonica o per un'email, senza che questo abbia soggiornato in hotel. Riprendo ben volentieri l'argomento…
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