L’Importanza delle Prenotazioni Telefoniche negli Hotel
E se fosse un altro anno di prenotazioni telefoniche che offuscano le prenotazioni online? La telefonata in hotel…
Direttore di Urban Homy e Europalace Hotel. Giovane ed eclettico ha cominciato a lavorare in hotel molto presto ricoprendo vari ruoli in Italia e all'estero anche per Accor. Appassionato di Revenue Management e Social Media Marketing
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La gestione dei collaboratori durante l’emergenza
Ci risiamo! E adesso che si fa? Non arrivano prenotazioni. Siamo aperti ma è come se fossimo chiusi… …
Un valido motivo per usare web check in e check out
Durante l’ultima BTO, nel panel Human Engine, Giovanna Manzi affermava che la percentuale di utenti Best Western che…
Linee guida per la pulizia degli alloggi e camere d’hotel
Mentre Booking.com, Expedia e gli altri concentrati sui rimborsi, Airbnb continua ad essere il portale più virtuoso in…
Le strategie opache di Expedia
Alcuni giorni fa, grazie al Gruppo di Facebook “Revenue Management“, ho scoperto che una delle nuove strategie di…
La reputazione vista dal direttore d’hotel
Spesso si confonde il termine “gestione della reputazione” imputandolo solo alle attività online e tralasciando di netto quelle…
Concierge e personalizzazione dei servizi in Hotel
Sento parlare di rado del ruolo del Concierge nella personalizzazione dei servizi in hotel. Lavoro nel settore alberghiero…
Airbnb Ama l’Host: Vantaggi e Supporto
Oramai tutti conoscono Airbnb il sito di “sharing economy”, diventato in questi anni più economy che sharing. Non…
Booking Analytics
E’ arrivato Booking Analytics. (Poi non dite che booking.com non è dalla parte degli albergatori) Per qualcuno è…