Che la PSD2 sarebbe stato un pretesto per le OTA per inserirsi nelle strategie di vendita ce lo immaginavamo. Eravamo tutti curiosi di capire quando e come avrebbero comunicato il loro modo di aiutare gli hotel.

Mentre Booking.com già da qualche mese ha anticipato le condizioni e l’utilità della nuova virtual card, ecco che Expedia si espone presentando il sistema di gestione delle penali.

Per evitare che le strutture ricettive si trovino a gestire da sole la convalida delle transazioni con carta di credito tramite Strong Customer Authentication (SCA), ovvero l’autenticazione a due fattori, Expedia propone l’utilizzo gratuito del loro strumento di gestione delle penali.

Il riferimento in questione è per la gestione di quelle operazioni in cui gli ospiti non sono fisicamente presenti:

  • Addebito del deposito cauzionale prima del soggiorno
  • Penali di cancellazione
  • No Show

Per adeguar, gestiremo al posto tuo le penali di cancellazione e mancata presentazione in conformità con la SCA. Per saperne di più su questo strumento,

Queste informazioni si applicano solo alle strutture situate all’interno dei paesi dello Spazio economico europeo (SEE).

Ricordiamo per l’ennesima volta che autenticazione a due vie significa che saranno necessari almeno due elementi tra:

  • Un’informazione in loro possesso (una password o un codice PIN)
  • Un oggetto a loro disposizione (la carta di credito fisica, un telefono cellulare)
  • Una caratteristica fisica (dati biometrici, ad esempio impronte digitali o scansione dell’iride)

Funzionamento dello strumento di gestione delle penali di Expedia.

  1. Quando un viaggiatore effettua una prenotazione Hotel Collect, Expedia Group convalida la sua carta di credito e acquisisce le informazioni di autenticazione necessarie.
  2. Verrà fornito alla struttura ricettiva un numero di Expedia Virtual Card (EVC), in sostituzione del numero della carta di credito dell’ospite.
    I fondi saranno accreditati sulla EVC solo dopo la riconciliazione non devono essere utilizzati a meno che non sia prevista una penale di cancellazione o mancata presentazione.
  3.  Per riconciliare una prenotazione su Partner Central, dovrà essere inserito l’importo della penale da riscuotere.
  4. Se la transazione va a buon fine, l’importo della penale sarà accreditato sulla carta virtuale. Expedia Group includerà la commissione per la penale nella successiva fattura Hotel Collect.
  5. Nel caso non ci siano fondi nella carta di credito non verrà fatta pagare alcune commissione alla struttura.

Nel caso che venga utilizzato questo strumento di gestione delle penali, non sarà più possibile ripristinare una riconciliazione per le prenotazioni Hotel Collect. Ecco come funziona:

  1. Lo strumento di gestione delle penali di cancellazione sostituisce il programma di verifica della validità della carta di credito.
  2. Le strutture  Expedia Traveler Preference  vengono caldamente invitate ad usare il modello Expedia Collect.

Aderisci alla virtual card di Booking.com e poi allo strumento di gestione delle penali di Expedia.

Quanto pensi di poter disintermediare dopo?

Concedi la miglior usabilità ai tuoi “partner” e gli regali la possibilità di giocarsi gli “undercut”…

Voi cosa farete?

 

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