Il Social Guest Advisor è una tipolgia di cliente social-addicted, affamato di informazioni e attratto dai benefit. Durante le quattro fasi dell’esperienza turistica, Info, Booking, Enjoy e Feedback, compie una serie di attività che generano vantaggi sia per il cliente che per la struttura.
Durante la Social Media Week di Torino il gruppo Mind Lab Hotel ha avuto la possibilità di discutere dei comportamenti di questa tipolgia di cliente e di tutti gli effetti prodotti da un sistema di condivisione.
Il nostro personaggio di fantasia si chiama e-Ugenio e rappresenta lo “smanettone” scaltro e internauta.
E voi siete Social Guest Advisor?