Online Distribution

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Approfondimenti sulla distribuzione online, sulle OTA più conosciute e su quelle meno famose, sui metasearch e i canali di vendita alternativi.

Lo strumento di gestione delle penali di Expedia

Che la PSD2 sarebbe stato un pretesto per le OTA per inserirsi nelle strategie di vendita ce lo immaginavamo. Eravamo tutti curiosi di capire...

La nuova virtual card di Booking.com

A partire dai primi mesi del 2021, Booking.com cercherà di aumentare i pagamenti anticipati per conto delle strutture ricettive, tramite la nuova virtual card...
PSD2 e SCA

Nuovi scenari sui pagamenti con carta di credito in hotel

Dal 01 Gennaio 2021 entrerà in vigore definitivamente la PSD2, la regolamentazione Europea sui pagamenti digitali che porterà ad una rivoluzione epocale nei sistemi...

La dotazione per gli host Airbnb

A molti host è giunta un'email da parte di Airbnb e più precisamente del suo CEO Brian Chesky,  per annunciare la novità della dotazione...

Vi sto guardando su Booking.com…

"Vi sto guardando su Booking.com" è ormai una sottocategoria del target telefonico da gestire per il receptionist. Il post semiserio prende in considerazione casistiche...

Menu Connect di TripAdvisor è il nuovo channel manager per ristoranti

Se sentivate la mancanza di uno strumento a metà tra un channel manager e un metasearch, ecco che TripAdvisor tira fuori dal cilindro Menu...

Le opportunità di Booking.com e le mancate opportunità dell’hotel

Non c'entra niente la pandemia. Era una vecchia usanza che si rinnova. La vendita della camera come unico obiettivo rende miopi gli albergatori e...

L’hotel sta facendo brand protection da sè stesso

Se Atene piange, Sparta non ride. Se gli alberghi non se la passano bene, le OTA vivono un dramma ancora più amplificato. Se la...

Come contestare le dispute sulle virtual card di Expedia

In questo periodo stanno arrivando le richieste di rimborso delle prenotazioni di Expedia da parte degli acquirer. Vi spiego come sto ragionando per contestare...

L’accettazione del voucher dal cliente e il rifiuto di Booking.com

In questo ultimo periodo sono arrivate le comunicazioni da parte di Booking.com riguardo al rimborso di addebiti effettuati ai clienti via virtual card e...