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Approfondimenti sulla distribuzione online, sulle OTA più conosciute e su quelle meno famose, sui metasearch e i canali di vendita alternativi.

Come contestare le dispute sulle virtual card di Expedia

In questo periodo stanno arrivando le richieste di rimborso delle prenotazioni di Expedia da parte degli acquirer. Vi spiego come sto ragionando per contestare...

L’accettazione del voucher dal cliente e il rifiuto di Booking.com

In questo ultimo periodo sono arrivate le comunicazioni da parte di Booking.com riguardo al rimborso di addebiti effettuati ai clienti via virtual card e...

Booking.com censisce Host privati e professionisti

Booking.com necessita di sapere se l'host è professionista o privato. A richiedere questo requisito, entro il 1° di Giugno 2020, è la normativa europea...

Aggiornamenti su cancellation policy, rimborsi e voucher

Continua la telenovela dei rimborsi, delle nuove cancellation policy e dei voucher. Le OTA stanno continuando a inviare aggiornamenti e gli hotel tentano di...

I contratti con le OTA non li ha letti nessuno

Vi ricordate quando alla fine degli anni ’90 eravamo in balia dei Wholesaler (GTA, Miki travel, Transhotel & Co) a dispensare camere in allotment...

Le fatture dei rimborsi di Booking.com

Da quando è cominciata la questione dei rimborsi e dei voucher, attendevamo tutti la data del 3 di Aprile per leggere la fattura di...

La strategia di Airbnb si chiama Reputazione

Mentre Booking.com è in affanno con i rimborsi ed Expedia rivoluziona lo scenario dei piani tariffari con forzature varie, Airbnb continua a non sbagliare...

Il futuro delle tariffe prepagate non rimborsabili

In un periodo di totale caos nella gestione delle tariffe prepagate non rimborsabili e dei voucher emessi dalle strutture ricettive si delinea un futuro...

Il global cancellation waiver program di Expedia

Da quando è uscito il decreto del 17 Marzo e nello specifico l'art 88 che permetteva a tour operator, compagnie di volo e hotel...

Booking.com modifica la data di attivazione delle carte di credito

Non si è fatta attendere la risposta di Booking.com a Federalberghi e agli albergatori. La telenovela continua e noi dobbiamo ricapitolare punto per punto i...