Da qualche mese stiamo segnalando un’anomalia in alcune recensioni su Tripadvisor: le recensioni duplicate. Ci siamo già occupati di recensioni false e recensioni originali. Non vogliamo colpevolizzare nè difendere nessuno e così prenderemo casistiche diverse e poi leggeremo il regolamento o netiquette di Tripadvisor.
Qualche mese fa segnalammo queste due recensioni riguardanti l’hotel David di Firenze:
Le due recensioni positive sono scritte lo stesso giorno da due recensori distinti al loro primo contributo. Sono identiche.
La cosa insospettisce e nessuno ne chiede la rimozione.
Oggi vengo contattato da una collega di Pisa che propone una casistica simile per il Golden Tulip Galilei:
In questo caso invece i recensori dai nickname anglosassoni contribuiscono negativamente all’immagine dell’hotel con due recensioni che sono nuovamente identiche.
Insospettisce molto anche il cambio del titolo.
Non vogliamo ipotizzare acquisti di “pacchetti recensioni” favorevoli o sfavorevoli per la concorrenza. Siamo abbastanza ingenui.
Ma la netiquette di Tripadvisor non lascia dubbi:
Continuiamo a tifare per la qualità a scapito della quantità.
Attendiamo sviluppi…
Nicola, intervenni molto tempo fa nel precedente gruppo su temi similari prima ancora degli scandali delle recensioni comprate / vendute. E’ possibile che i “recensionifici” nell’utilizzare personale vario commettano errori postando commenti identici. Questa è chiaramente la punta dell’iceberg. Una quantità notevole di interventi è perlomeno falsa . Il tutto pregiudica la credibilità ed è un peccato che ciò sia trascurato.