Il valore di una recensione è tanto più alto quanto maggiore è la sua veridicità.
Su questi presupposti si creano diatribe che mettono in confronto sistemi monitorati e meno monitorati.
Ogni tanto sento dire che il punteggio acquisito su booking.com è più veritiero della classifica di Tripadvisor perchè le recensioni sono di clienti effettivi mentre nel secondo il deturpamento con recensioni false è più probabile. La cosa non è proprio così esatta e su bookingblog si può trovare un interessante case history che dimostra il contrario o quantomeno non assolve nessuno.
In questo sistema di equilibrio precario c’è un nuovo elemento distorsivo: il condivisore di recensione.
Si tratta di uno sharing che ha questa dicitura: “una persona ha trovato questo giudizio utile”.
Statisticamente ho notato che verte molto verso la scontentezza più che la soddisfazione.
Caro albergatore prega di non avere nemici…..