Come rimuovere le recensioni non conformi con l’aiuto di ChatGPT
E se grazie a ChatGPT si riuscisse a le recensioni non conformi con i T&C di Booking.com, Google,…
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Come il nuovo metodo di calcolo delle recensioni su Booking.com influisce sugli Hotel: Vantaggi e svantaggi
Lo aveva anticipato Cristina Spata, regional manager di Booking.com durante il panel alla BTO: Il nuovo metodo di…
La reputazione vista dal direttore d’hotel
Spesso si confonde il termine “gestione della reputazione” imputandolo solo alle attività online e tralasciando di netto quelle…
Social Media Crisis: da Facebook a TripAdvisor
Interessante case history di Social Media Crisis: come rovinarsi la reputazione partendo da Facebook e arrivando a TripAdvisor…
TripAdvisor solo per te
TripAdvisor da poco più di un mese ha aggiunto alla funzionalità di Facebook Connect (Friend of a friend) anche la…
Brand Reputation: la cura del cliente nel pre-soggiorno
Chi ama il viaggio sa che questo inizia quando si comincia a organizzarlo e la stessa cosa vale…
La squilibrata socialità negli hotel
E’ ormai molto frequente negli hotel la presenza di clienti poco orientati alla socialità alla reception, ma molto…