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Airbnb chiede agli host di accettare le nuove linee guida
Durante la prima ondata di contagi e i susseguenti problemi nel mondo del turismo, avevamo elogiato Airbnb per la tempestività in comunicazione e azione...
Le recensioni post-covid e la mascherina
Vi ricordate le recensioni? Vi ricordate i recensori? Ecco sono tornati e sono più smaniosi che mai di scrivere e giudicare. Mi sono domandato...
Come comunicare lo stato di sicurezza in hotel
Non parleremo di protocolli e linee guida perchè sarete esausti da tutto ciò che vi capita di vedere giornalmente tra le proposte. Ci piace...
Come disintermediare dalla risposta alle recensioni
Un pò border line ma c'è un modo per disintermediare con la risposta alle recensioni, tracciando addirittura le conversioni.L'amico Lorenzo Vidoni fu il primo...
Il nuovo punteggio giudizi di Booking.com non piace agli albergatori
Da settembre è cambiato, almeno parzialmente, il criterio del punteggio giudizi di Booking.com.
L'esigenza di cambiamento da parte di Booking.com pare sia stata proposta proprio...
Smart hotel e smart guest
Si parla sempre più spesso di smart hotel e smart technology intendendo un'esperienza in cui l'ospite possa gestire autonomamente il proprio soggiorno dalla procedura...
Crisis management: La strano engagement del Grand Hotel Imperiale
La settimana scorsa è uscito il video natalizio del Grand Hotel Imperiale di Forte dei Marmi. Per i pochi che ancora non lo hanno...
La recensione condivisa di Booking.com
Da qualche tempo Booking.com permette di condividere la recensione su Facebook o su altri canali.
Non è passato tanto tempo da quando ci si lamentava...
La reputazione vista dal direttore d’hotel
Spesso si confonde il termine "gestione della reputazione" imputandolo solo alle attività online e tralasciando di netto quelle offline.
La reputazione va costruita anche con...
La risposta alle recensioni e la professionalità
La risposta alle recensioni richiede una certa professionalità. O forse no...
Riprendendo un post di qualche anno fa dal titolo Ironia come strumento di marketing su...