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Una nuova segmentazione dei clienti di hotel in fase 2

Scordiamoci per un attimo la vecchia segmentazione della clientela. Teniamo spenti i PMS e chiudiamo i forecast. Poi cominciamo a pensare a quali sono...

10 idee bizzarre per sanificazione e sicurezza sul lavoro

Negli ultimi due giorni io e molti dei miei colleghi, intenti a capire e studiare come poter riaprire le nostre strutture in totale sicurezza,...

L’accettazione del voucher dal cliente e il rifiuto di Booking.com

In questo ultimo periodo sono arrivate le comunicazioni da parte di Booking.com riguardo al rimborso di addebiti effettuati ai clienti via virtual card e...

Booking.com censisce Host privati e professionisti

Booking.com necessita di sapere se l'host è professionista o privato. A richiedere questo requisito, entro il 1° di Giugno 2020, è la normativa europea...

Aggiornamenti su cancellation policy, rimborsi e voucher

Continua la telenovela dei rimborsi, delle nuove cancellation policy e dei voucher. Le OTA stanno continuando a inviare aggiornamenti e gli hotel tentano di...

Il turismo di plexiglass non è sostenibile

Tutti scandalizzati dall'azienda che rivende plexiglass per stabilimenti balneari in previsione di una stagione in fase 2. Eppure ci sono già diverse linee guida...

Un valido motivo per usare web check in e check out

Durante l'ultima BTO, nel panel Human Engine, Giovanna Manzi affermava che la percentuale di utenti Best Western che utilizzavano l'opportunità del web check in...

Che fine farà il buffet della colazione in hotel ?

In questo periodo in cui si pensa intensamente alle ipotesi di una nuova ospitalità e di un nuovo turismo (quantomeno quello che potrà essere...

La strategia di Airbnb si chiama Reputazione

Mentre Booking.com è in affanno con i rimborsi ed Expedia rivoluziona lo scenario dei piani tariffari con forzature varie, Airbnb continua a non sbagliare...

Non confondiamo il voucher con una strategia

Tempo: "Comunque vadano le cose lui passa E se ne frega se qualcuno è in ritardo Puoi chiamarlo bastardo Ma tanto è già andato…" Quando ho cominciato a fare...