La risposta alle recensioni: test su Roma
La risposta alle recensioni è un tema trito e ritrito, ma proprio per questa ragione è interessante valutare…
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Puglia Tourism Update: Reputazione per il turismo
Puglia Tourism Update passa da Monopoli per focalizzare l’attenzione sulla Reputazione nel Turismo. La Puglia ci accoglie per…
Social Media Crisis: da Facebook a TripAdvisor
Interessante case history di Social Media Crisis: come rovinarsi la reputazione partendo da Facebook e arrivando a TripAdvisor…
I consumatori recensiscono TripAdvisor e non solo
La settimana scorsa ho manifestato il mio disappunto sulla funzione “Solo per te” di TripAdvisor riferendomi ai fattori distorsivi…
TripAdvisor solo per te
TripAdvisor da poco più di un mese ha aggiunto alla funzionalità di Facebook Connect (Friend of a friend) anche la…
Tripadvisor e le recensioni dei dipendenti
TripAdvisor sta ultimamente incoraggiando i viaggiatori a citare i dipendenti che hanno migliorato la loro esperienza di viaggio, offrendo una qualità…
Brand Reputation: la cura del cliente nel pre-soggiorno
Chi ama il viaggio sa che questo inizia quando si comincia a organizzarlo e la stessa cosa vale…
Stambol: Un nuovo tool per la gestione della reputazione alberghiera
Non solo Review Pro e Trust You tra i Reputation Management System. Abbiamo testato Stambol. Si presenta come un…
TripExpert e la qualità del recensore
TripExpert è l’ennesimo tentativo di dare un maggiore equilibrio al mondo delle recensioni, giocando sulla qualità del recensore.…
La recensione inappropriata e la netiquette
Chi stabilisce che una recensione è inappropriata? Quali sono le linee guida di un sito di recensioni? Cos’è…