La recensione condivisa di Booking.com

Da qualche tempo Booking.com permette di condividere la recensione su Facebook o su altri canali. Non è passato…

1 Novembre 2016

La reputazione vista dal direttore d’hotel

Spesso si confonde il termine “gestione della reputazione” imputandolo solo alle attività online e tralasciando di netto quelle…

8 Marzo 2016

La pratica del follow-up finalizzato all’ottenimento di contenuti per il proprio hotel (o più volgarmente “recensioni”) è spesso…

9 Febbraio 2016

La gestione della reputazione ha una temporalità vastissima che comincia dai primi approcci online e termina qualche giorno…

12 Novembre 2015

Avete mai pensato di analizzare la reputazione per camera e per nazione? Mi è capitato ultimamente di parlare…

21 Ottobre 2015

TripAdvisor offre la possibilità di aggiungere nella pagina dedicata all’hotel oltre alle foto della direzione e dei viaggiatori anche le…

26 Agosto 2015

La “nuova” idea di TripAdvisor per premiare i recensori si chiama TripCollective Da qualche anno manifesto le mie perplessità…

15 Luglio 2015

La richiesta di feedback ai clienti d’hotel è eticamente già una prassi poco corretta se pensiamo alle recensioni come…

7 Giugno 2015